Politika privatnosti

COMFORT VIBE poštuje vašu privatnost i obvezuje se štititi osobne podatke koje nam povjeravate prilikom korištenja naše web stranice, kupnje proizvoda, korištenja Print Studija ili komunikacije s nama.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke možemo prikupljati, zašto ih koristimo, koliko ih čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

1. Voditelj obrade

Za obradu osobnih podataka putem ove web stranice odgovoran je:

COMFORT VIBE
Ivana Mažuranića 3
43000 Bjelovar
Hrvatska

E-mail: comfortvibeshop@gmail.com
Telefon: 095 760 9678

Za sva pitanja vezana uz privatnost i obradu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenog e-maila.

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu korištenja webshopa, možemo obrađivati podatke kao što su:

ime i prezime
adresa za naplatu i dostavu
poštanski broj i mjesto
država
broj telefona
e-mail adresa
podaci povezani s narudžbom
odabrani proizvodi, veličine, boje i količine
sadržaj personalizacije proizvoda
podaci potrebni za plaćanje i evidentiranje transakcije
IP adresa i tehnički podaci o korištenju web stranice
podaci koje nam sami dostavite putem e-maila, kontakt obrasca ili drugog načina komunikacije

Ne prikupljamo više osobnih podataka nego što je potrebno za određenu svrhu.

3. Personalizacija proizvoda i Print Studio

Prilikom korištenja Print Studija možete nam dostaviti sadržaj potreban za izradu personaliziranog proizvoda.

To može uključivati:

tekst
ime ili nadimak
fotografiju
logotip
ilustraciju
grafiku
motiv
druge datoteke ili sadržaje koje sami prenesete

Takav sadržaj koristimo prvenstveno radi izrade proizvoda prema vašoj narudžbi.

Molimo da putem Print Studija ne šaljete osobne podatke ili sadržaj drugih osoba ako za to nemate odgovarajuće pravo ili dopuštenje.

4. Zašto koristimo vaše podatke?

Osobne podatke možemo koristiti radi:

zaprimanja i obrade narudžbe
izrade personaliziranih proizvoda
obrade plaćanja
dostave proizvoda
slanja informacija o statusu narudžbe
komunikacije s kupcem
rješavanja reklamacija i povrata
izdavanja i čuvanja poslovne dokumentacije
ispunjavanja zakonskih obveza
sigurnosti i pravilnog rada web stranice
sprječavanja zlouporabe i prijevara
slanja marketinških poruka kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova

5. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo kada je obrada potrebna za izvršenje ugovora odnosno obradu vaše narudžbe, kada moramo ispuniti zakonsku obvezu, kada za obradu postoji naš legitimni interes ili kada ste za određenu obradu dali privolu.

Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

6. WooCommerce i korisnički račun

Webshop koristi WooCommerce za funkcionalnosti internetske trgovine.

Prilikom kupnje mogu se obrađivati podaci potrebni za:

košaricu
narudžbu
korisnički račun
naplatu
dostavu
evidenciju narudžbi

Ako izradite korisnički račun, određeni podaci mogu biti spremljeni kako biste mogli pregledavati svoje narudžbe i jednostavnije koristiti webshop.

7. Plaćanje

Ovisno o dostupnim načinima plaćanja, određene podatke povezane s plaćanjem može obrađivati pružatelj usluge plaćanja.

COMFORT VIBE ne mora imati pristup potpunim podacima vaše platne kartice ako se plaćanje obrađuje putem vanjskog certificiranog pružatelja usluge.

Podaci se obrađuju u opsegu potrebnom za provedbu i evidentiranje transakcije.

8. Dostavne službe

Radi izvršenja dostave potrebne podatke možemo proslijediti odabranoj dostavnoj službi.

To može uključivati:

ime i prezime
adresu dostave
broj telefona
e-mail adresu
podatke potrebne za dostavu i praćenje pošiljke

Prema trenutačno planiranim načinima dostave, webshop može koristiti usluge GLS-a i BOX NOW-a, odnosno dostavu na paketomate kada je dostupna.

Dostavnoj službi prosljeđuju se samo podaci potrebni za izvršenje dostave.

9. Kome možemo proslijediti podatke?

Osobni podaci mogu biti dostupni pouzdanim izvršiteljima obrade i pružateljima usluga kada je to potrebno za funkcioniranje webshopa.

To mogu biti:

pružatelj hostinga
pružatelj usluge plaćanja
dostavne službe
pružatelji tehničkog održavanja
računovodstveni i poslovni servisi
pružatelji e-mail usluga
drugi pružatelji usluga potrebni za obradu narudžbe

Podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima kada smo to obvezni učiniti na temelju zakona.

Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

10. Koliko dugo čuvamo podatke?

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni.

Podaci povezani s narudžbama i poslovnom dokumentacijom mogu se čuvati tijekom razdoblja propisanog računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim propisima.

Podaci za koje više ne postoji svrha ili pravna osnova za obradu brišu se ili anonimiziraju kada je to primjenjivo.

11. Fotografije i dizajni za personalizaciju

Fotografije, grafike, logotipi i druge datoteke koje kupac prenese radi izrade personaliziranog proizvoda koriste se radi izvršenja narudžbe.

Takav sadržaj nećemo koristiti u promotivne svrhe samo zato što je dostavljen radi izrade proizvoda.

Ako želimo fotografiju izrađenog proizvoda ili dizajn koristiti za promociju, društvene mreže ili druge marketinške svrhe na način koji zahtijeva dopuštenje, zatražit ćemo odgovarajuću privolu.

12. Newsletter i marketing

Ako omogućimo prijavu na newsletter, marketinške poruke šaljemo korisnicima za koje postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ako ste dali privolu za newsletter, možete je povući i odjaviti se od budućih marketinških poruka.

Odjava od marketinških poruka ne utječe na poruke koje su potrebne za izvršenje narudžbe, poput potvrde narudžbe ili informacije o dostavi.

13. Kolačići

Web stranica može koristiti kolačiće potrebne za njezin rad i dodatne kolačiće ovisno o uključenim funkcionalnostima.

Kolačići se mogu koristiti, primjerice, za:

funkcioniranje košarice
prijavu korisnika
pamćenje određenih postavki
sigurnost
statistiku posjećenosti
druge funkcionalnosti za koje postoji odgovarajuća pravna osnova

Detaljnije informacije trebaju biti navedene u zasebnoj Politici kolačića.

14. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka možete, kada su ispunjeni odgovarajući uvjeti, zatražiti:

pristup svojim osobnim podacima
ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
brisanje osobnih podataka
ograničenje obrade
prenosivost podataka
prigovor na određenu obradu
povlačenje dane privole

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:

comfortvibeshop@gmail.com

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

15. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo obratiti se nadležnom nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo za zaštitu osobnih podataka je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

16. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne organizacijske i tehničke mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

Ipak, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

17. Promjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, funkcionalnostima webshopa ili primjenjivim propisima.

Aktualna verzija bit će objavljena na ovoj stranici.

Datum posljednjeg ažuriranja: 16. kolovoza 2026.

18. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti i obradi osobnih podataka možete nam se obratiti: