COMFORT VIBE trenutno vrši dostavu narudžbi isključivo na području Republike Hrvatske.
Naš cilj je da vaša narudžba bude pažljivo pripremljena i poslana u što kraćem roku.
Načini dostave
Narudžbe planiramo slati putem dostavnih službi:
- GLS
- BOX NOW
- paketomata, kada je ta opcija dostupna
Dostupne opcije dostave bit će prikazane tijekom procesa narudžbe, ovisno o adresi i mogućnostima dostavne službe.
Cijena dostave
Cijena dostave bit će jasno prikazana prije završetka narudžbe.
Konačna cijena može ovisiti o:
- odabranom načinu dostave
- veličini i težini paketa
- broju naručenih proizvoda
- eventualnim posebnim uvjetima dostavne službe
Ako za određenu narudžbu vrijede posebni uvjeti dostave, kupac će o tome biti obaviješten prije potvrde narudžbe.
Rok izrade
Rok izrade ovisi o vrsti proizvoda.
Proizvodi dostupni na zalihi pripremaju se za slanje u najkraćem mogućem roku.
Za personalizirane proizvode okvirni rok izrade je do 7 radnih dana, ovisno o zahtjevnosti dizajna, količini i trenutnom broju narudžbi.
Izrada personaliziranog proizvoda započinje nakon što su dogovoreni svi potrebni detalji i, kada je primjenjivo, potvrđen dizajn za tisak.
Rok dostave
Nakon što je narudžba izrađena i predana dostavnoj službi, vrijeme isporuke ovisi o odabranoj dostavnoj službi i mjestu dostave.
COMFORT VIBE nastoji sve narudžbe poslati u što kraćem roku, ali ne može utjecati na eventualna kašnjenja koja nastanu nakon što je paket predan dostavnoj službi.
Praćenje narudžbe
Kada je praćenje pošiljke dostupno, kupac može dobiti podatke za praćenje putem e-maila ili obavijesti dostavne službe.
Webshop može slati i obavijest kada je narudžba poslana.
Personalizirane narudžbe
Kod personaliziranih proizvoda rok isporuke uključuje:
- obradu narudžbe
- pripremu i potvrdu dizajna, kada je potrebna
- izradu proizvoda
- pripremu za slanje
- dostavu
Ako tijekom izrade bude potrebno dodatno pojašnjenje vezano uz dizajn, tekst, fotografiju, veličinu ili druge podatke, rok izrade može početi teći od trenutka kada kupac dostavi sve potrebne informacije.
Netočni podaci za dostavu
Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih prilikom narudžbe.
Molimo da prije potvrde narudžbe provjerite:
- ime i prezime primatelja
- adresu
- poštanski broj
- mjesto
- broj telefona
- e-mail adresu
Ako se paket ne može dostaviti zbog pogrešno unesenih podataka, COMFORT VIBE može kontaktirati kupca radi dogovora o ponovnoj dostavi.
Dodatni troškovi ponovne dostave mogu se naplatiti kupcu ako je do neuspjele dostave došlo zbog netočnih podataka koje je kupac unio.
Oštećena pošiljka
Ako primijetite vidljivo oštećenje paketa prilikom preuzimanja, preporučujemo da oštećenje odmah prijavite dostavljaču.
Ako nakon otvaranja paketa utvrdite da je proizvod oštećen, fotografirajte:
- vanjsku ambalažu
- unutarnju ambalažu
- oštećeni proizvod
i javite nam se na:
Molimo navedite i broj narudžbe kako bismo što brže mogli provjeriti slučaj.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz dostavu možete nam se obratiti:
COMFORT VIBE
Ivana Mažuranića 3
43000 Bjelovar
E-mail: comfortvibeshop@gmail.com
Telefon: 095 760 9678
COMFORT VIBE
Feel Good. Look Better.